Les données personnelles

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la loi française en conformité avec le RGPD, la présente Politique informe de la manière dont ESIOLE utilise et protège les informations transmises par le Client lorsqu’il utilise le Site accessible à l’adresse : www.esiole.com (ci-après le « Site »). Cette Politique est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technologique.

La collecte ou la réception de données à caractère personnel est toujours justifiée par les services rendus par ESIOLE au Client et nécessaires à l’exécution de ses Prestations afin de garantir le meilleur service possible. Ces données peuvent être collectées lors de la création d’un compte client, de la passation d’une commande, de la souscription à une newsletter, de la participation à un concours, d’un échange sur le Site ou encore lors de la navigation sur Internet par l’intermédiaire de cookies.

​Les données collectées sont les suivantes : adresse email, mot de passe, nom, prénom, adresse (mail et physique), numéro de téléphone, date de naissance ou encore des réponses à des questions générales afin d’offrir des produits adaptés à son besoin.

Les données collectées font l'objet d'un traitement informatique par ESIOLE aux fins d'enregistrement et de traitement des commandes, du paiement, de gestion et suivi de la création de compte et des abonnements, de la relation avec les Clients, d’envoi de newsletter et d’offres, d'études commerciales et marketing, de personnalisation, de facturation, de réponse à d'éventuelles réclamations, de sécurité du Site et de statistiques pour améliorer l’offre.

Ces données restent confidentielles et ne sont utilisées que par ESIOLE dans les conditions définies. ESIOLE peut également être amenée à partager des données concernant le Client avec certains sous-traitants ou partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire à la bonne réalisation des services (besoins de traitement de la Commande, de logistique, du paiement, à des fins de livraison, de prévention de lutte contre la fraude, d’hébergement du Site).

ESIOLE s'interdit de traiter, héberger ou transférer les informations collectées vers une pays situé en dehors de l’UE ou reconnu inadéquat par la Commission européenne sans en avoir préalablement informé le Client. Si dans le cadre de la bonne réalisation de ses services, ESIOLE doit transférer des données hors de l’UE, elle s’engage à s’assurer que ce transfert est effectué dans des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat des données et présentant des garanties suffisantes au regard des exigences du RGPD. Plus précisément, les données peuvent être transférés au sein des partenaires Paypal, Stripe, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

ESIOLE est également susceptible de collecter et traiter certaines données concernant le Client en raison d’obligations légales, réglementaires ou pour répondre à son intérêt légitime.

Les données du Client seront strictement réservées à la réalisation de la vente à distance des Produits et seront conservées selon la durée nécessaire pour réaliser les finalités précitées (durée de la relation contractuelle, de l’offre promotionnelle, nécessaire au traitement de la demande, désinscription de l’Utilisateur) sauf opposition du Client, et, pour deux (2) ans maximum. A l’issue de ces durées, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

ESIOLE s’engage à ne pas revendre ou divulguer ces données en dehors de ses partenaires commerciaux et à prendre toutes les précautions afin de préserver leur sécurité et offrir un Site sécurisé. Si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des données du Client est porté à sa connaissance, elle informera le Client et lui communiquera les mesures de corrections prises.

Tout Client a la possibilité de s'opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus le cas échéant, à l'utilisation de ses données personnelles par ESIOLE. Le Client peut demander à tout moment le retrait du consentement et à accéder aux données à caractère personnel le concernant, à les rectifier, s’opposer à certains traitements, limiter leurs traitements, s’opposer à leur portabilité, à les effacer ou à l’oubli, en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPO), à savoir Madame HÉLOÏSE CRÉPIN par email à l’adresse suivante : sav@esiole.com ou à l’adresse postale : 8 allée de la briqueterie 59493 Villeneuve d’Ascq. Cette demande doit identifier précisément la personne et être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. ESIOLE s’engage à répondre à la demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 30 jours à compter de la réception de la demande.

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Les cookies

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